Última actualización: 2 de septiembre de 2025
Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, hacemos de su conocimiento que la empresa DILAE, a través de su unidad de negocio Dilae Solar, con domicilio en CALZADA DE LAS FLORES #1111, INT LOCAL 4, EN ZAPOPAN, JAL 45133, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
1. ¿Qué datos personales recabamos?
Su información personal será utilizada para las finalidades señaladas en este aviso. Para ello, requerimos obtener los siguientes datos personales:
- Formulario de Contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono, código postal, horario de preferencia y el mensaje que usted nos envíe.
- Calculadora Solar: Tipo de tarifa de CFE y gasto bimestral promedio (o los gastos de los últimos 6 bimestres) para generar una estimación.
- Suscripción al Boletín: Correo electrónico.
- Datos recopilados automáticamente: Información sobre su visita a nuestro sitio a través de nuestro sistema de analítica (analytics.dilaesolar.com) y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y del chat en vivo.
2. ¿Con qué fines utilizamos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
- Responder a sus mensajes y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto.
- Generar y mostrarle una estimación de ahorro y características de un sistema solar a través de nuestra calculadora.
- Verificar la validez de su código postal para ofrecer un servicio más preciso.
- Gestionar su suscripción a nuestro boletín informativo y enviarle comunicaciones relacionadas.
- Brindar soporte y atención al cliente a través de nuestro chat en vivo.
Finalidades Secundarias (opcionales):
- Analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web para mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.
3. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, a Oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado. Para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29 al correo electrónico contacto@dilaesolar.com, el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción.
4. Transferencia de datos personales
Hacemos de su conocimiento que sus datos podrán ser transferidos a las siguientes entidades para cumplir con las finalidades descritas:
- API de COPOMEX: Para validar la existencia de los códigos postales ingresados en nuestro formulario de contacto.
- Servicio de Chat en Vivo (im_livechat): Para proporcionar el servicio de chat en nuestro sitio web. Al interactuar con el chat, usted comparte información directamente con este servicio.
- Proveedor de Servicios de Correo Electrónico: Para el envío de correos transaccionales (respuestas a formularios, confirmación de suscripción).
Si usted no manifiesta su oposición, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para estas transferencias.
5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:
- Cookies de Análisis: Nuestro sistema de analítica (analytics.dilaesolar.com) utiliza cookies para recopilar información anónima sobre la interacción de los usuarios con el sitio.
- Cookies de Terceros: El servicio de chat en vivo (im_livechat) instala sus propias cookies para su correcto funcionamiento.
Puede administrar o eliminar las cookies directamente desde la configuración de su navegador web.
6. Seguridad de sus datos personales
Dilae Solar implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad podrá consultarla en esta misma página.